【許麗珍、蔡惠如╱台北報導】今年起國際簡訊傳輸失敗不用付費，但昨傳出民眾國內傳ＭＭＳ多媒體簡訊失敗，卻遭業者收取二千多元的傳輸費，民眾怒批台灣大哥大坑錢，「連傳送失敗也計費，實在有夠離譜。」國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）昨表示，將協調業者設定系統寄送「傳送回函」，且傳送失敗不應收費。

台灣大哥大用戶林小姐昨在北市議員高嘉瑜陪同下開記者會，林小姐說：「台灣大送我每月四百元ＭＭＳ（Multimedia Messaging Service）優惠，之前用手機透過ＭＭＳ傳照片給我先生，共傳二十多張、每張約八百ＫＢ，手機顯示傳送成功，但我先生最後僅收到一張，竟被收取二千零五十二元的ＭＭＳ傳輸費，每則居然要花一百多元，沒傳成功還要收錢，更離譜。」

高嘉瑜昨在記者會現場撥打台灣大客服，客服人員回覆，只要消費者按下傳輸鍵，即使傳送失敗仍要收費。

台灣大收費最高

台灣大表示，該用戶傳送八百KB的資料，換算一則約九十元至一百一十二元，訊息傳送網外，會在資料傳送到對方用戶的電信業者系統後就收費，目前正逐一清查該用戶紀錄，爭議款項將退費。

各電信業者ＭＭＳ傳輸費率各不相同，台灣大每則最高收一百五十六點八元；遠傳五十五點六元；而威寶電信和中華電信最高分別為十一元及十七元，價差高達十三倍。高嘉瑜批評，各家業者ＭＭＳ價差過大，ＮＣＣ應檢討ＭＭＳ收費的合理性，維護用戶權益。

消基會董事謝天仁批評，照片傳送失敗還收費，是系統有問題，轉嫁消費者太可惡，消費者也要拒絕使用收費過高的電信業者，用集體力量迫使業者調降費率。

民眾徐鈺晶說：「一直以為手機出現傳送成功就是ＯＫ了，原來對方可能沒收到，我也不知道。」民眾王明強說：「沒傳成功還要收費，業者真沒良心，把消費者當傻子與冤大頭。」

消保會上周發布今年起電信業者不能對發送失敗的國際簡訊收費，昨竟傳出國內ＭＭＳ傳送失敗也收費案例。台大電機系教授林宗男認為，電信業者不應對傳送失敗的ＭＭＳ收費，且應寄送傳送失敗通知給用戶，以便核對帳單；確認傳送成功的回函技術不難，只要收、發兩端電信業者協調好即可。

ＮＣＣ督促降價

ＮＣＣ營運管理處科長陳英俤表示，未傳成功仍收費明顯不合理，將邀電信業者開會，要求ＭＭＳ傳送失敗不應收費，在系統上設定將傳送結果回傳給用戶，另督促業者調降ＭＭＳ費率至合理範圍。