山鉧科技網路電話申請 Q&A

(Q1)客戶要搬家更改地址，有移機費的產生嗎?
Ans:重新填寫申請書『異動』更改裝機地址，沒有移機費。

(Q2)客戶不想再使用，想將剩餘金額轉移給他的朋友，可以嗎?
Ans:由新客戶填寫申請書，勾選『異動』項目並附上來電顯示號碼切結書，加上承接者的雙證件影本。
        原客戶的網路電話號碼將由新客戶承接。

(Q3)公司申請戶可以過戶給個人戶嗎?
Ans:可以，由承接人填寫新的申請書及來電顯示號碼切結書。

(Q4)同一公司有二個地點安裝，帳款由總公司負責儲值，申請書如何填寫?
Ans:(1)二地點安裝會有二個網路電話號碼，申請書只要填寫一份;
            來電顯示切結書填寫二份及負責人雙證件影本、公司營登影本。
        (2)申請書上『裝機地址』註明二個地點。
        (3)可以設定二地點網內互打撥號快速鍵

(Q5)我要怎麼儲值?查詢使用餘額呢?
Ans:查詢使用狀況平台http://voip.sam.com.tw/
        登入會員帳號密碼，就可以查詢使用狀況囉!!

(Q6)儲值多久後可以使用?儲值金額有最低限制嗎?
Ans:儲值方式分為線上刷卡、線上網路轉帳、超商ibon付款。
        付款完成後，經確認入帳，即可以使用;為避免影響您的通話品質，請在付款完成後來電告知已儲值完成。
        每次儲值金額以$1000元為單位。

(Q7)實體ATM轉帳儲值的帳號註冊號碼是指什麼?
Ans:註冊號碼就是您的網路電話號碼，例如070*******，
        轉帳的帳號就是81850070*******